Sema Endüstriyel Geri Ödeme ve İade Politikası
1. Giriş
Sema Endüstriyel olarak müşteri memnuniyeti en öncelikli hedefimizdir. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda size yardımcı olmak için buradayız. Bu politika, ürün iade ve geri ödeme süreçlerimizi açıklamaktadır.
2. İade Koşulları
- İade Süresi: Ürünlerinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Fatura: İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için ürün faturasının ibraz edilmesi zorunludur.
- İade Nedenleri: İade nedenleri arasında ürünün kusurlu olması, yanlış ürün gönderimi veya müşteri memnuniyetsizliği yer alabilir.
3. İade Süreci
- İade Talebi: İade talebinizi, +90 535 684 3754 numaralı telefondan veya semaendustriyel@gmail.com adresine e-posta göndererek bize bildirebilirsiniz.
- İade Onayı: Talebiniz incelendikten sonra, iade onayınız size bildirilecektir.
- Ürün Gönderimi: İade onayı aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte Üçevler, Üçevler Cd. No:34/A 16120 Nilüfer/Bursa adresine gönderebilirsiniz.
- İade İncelemesi: Ürün bize ulaştığında, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir.
- Geri Ödeme: İade koşulları sağlandığı takdirde, geri ödeme işlemi 10 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.
4. Geri Ödeme Yöntemi
- Geri ödemeler, ödemenin yapıldığı orijinal yöntemle gerçekleştirilecektir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme tutarı kredi kartınıza iade edilecektir.
- Banka havalesi ile yapılan ödemelerde, geri ödeme tutarı belirttiğiniz banka hesabına yatırılacaktır.
5. İstisnalar
- Kişiselleştirilmiş veya özel sipariş ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
- Hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünlerde (örn. kullanılmış mikrofiber bezler) iade kabul edilmemektedir.
- Toptan alımlarda iade koşulları farklılık gösterebilir. Toptan alımlarda lütfen iletişime geçiniz.
6. İletişim Bilgileri
- Adres: Üçevler, Üçevler Cd. No:34/A 16120 Nilüfer/Bursa
- Telefon: +90 535 684 3754
- E-posta: semaendustriyel@gmail.com
7. Değişiklikler
Sema Endüstriyel, bu geri ödeme ve iade politikasını herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitemizde yayınlanacaktır.